記者蔡長(zhǎng)春 讓考生考試更便捷、辦事更方便,是司法考試實(shí)現(xiàn)熱情服務(wù)工作目標(biāo)的基本標(biāo)尺。今年國(guó)家司法考試報(bào)名工作啟動(dòng)以來(lái),各地司法行政機(jī)關(guān)結(jié)合實(shí)際,加快服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè),改進(jìn)工作方式,拓展服務(wù)平臺(tái),細(xì)化服務(wù)內(nèi)容,扎實(shí)做好考試過(guò)程中各項(xiàng)服務(wù)保障工作,努力為考生提供便捷高效、細(xì)致周到的公共服務(wù),贏得了來(lái)自考生和社會(huì)各界的點(diǎn)贊。
北京市司法局在報(bào)名前通過(guò)“兩微一端”發(fā)布《2017年北京市國(guó)家司法考試常見(jiàn)問(wèn)題解答》,為考生提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、權(quán)威的報(bào)名服務(wù)信息,及時(shí)通過(guò)后臺(tái)解答考生問(wèn)題,聽(tīng)取意見(jiàn)建議;根據(jù)相近原則把北京考區(qū)全部考點(diǎn)分成若干組,考生可根據(jù)自身情況選擇考點(diǎn),實(shí)現(xiàn)就近參考,全市已有3.3萬(wàn)名考生就近選擇考點(diǎn),占考生總數(shù)的70%以上。
河北省石家莊考區(qū)針對(duì)可能造成擁堵的地段、時(shí)段,提前協(xié)調(diào)交管部門(mén),部署警力做好考點(diǎn)學(xué)校及周邊道路交通疏導(dǎo);滄州、唐山考區(qū)主動(dòng)做好醫(yī)療保障,聯(lián)系相關(guān)醫(yī)院派出醫(yī)護(hù)人員和救護(hù)車(chē)在考點(diǎn)駐扎,全程為考生提供衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)。
針對(duì)長(zhǎng)春考區(qū)集中、考點(diǎn)分散、考生較多的實(shí)際情況,吉林省司法廳在吉林司法警官職業(yè)學(xué)院選拔了一批政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的在校學(xué)生,并組織了集中培訓(xùn)和模擬演練,考試期間113名警院學(xué)員將分赴長(zhǎng)春市10個(gè)考點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)考生通過(guò)信息核驗(yàn)通道進(jìn)入考場(chǎng),維持秩序,服務(wù)考生。
山東省司法廳及時(shí)公布咨詢電話并保證電話隨時(shí)有人接聽(tīng);濟(jì)南、青島等考區(qū)深入高校集中開(kāi)展宣傳教育活動(dòng),通過(guò)發(fā)布倡議書(shū)、致考生一封信等精準(zhǔn)宣傳形式,確保政策入腦入心。
湖北省武漢考區(qū)通過(guò)傳統(tǒng)媒體和新媒體相融合方式開(kāi)展立體式宣傳,發(fā)布考生服務(wù)指南、考場(chǎng)GPS定位交通圖等,提前告知考生考場(chǎng)的位置和接受人像識(shí)別檢驗(yàn)的規(guī)定動(dòng)作和時(shí)間。
廣東省司法廳充分利用本地互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),在原有網(wǎng)上銀行繳費(fèi)方式基礎(chǔ)上增加了微信、支付寶掃碼支付方式,簡(jiǎn)化了支付流程,節(jié)省了報(bào)名人員支付時(shí)間;廣州考區(qū)通過(guò)網(wǎng)站和微信公眾號(hào)以地圖方式公布全部15個(gè)考點(diǎn)地址、乘車(chē)指南等詳盡信息。
在報(bào)名期間,西藏自治區(qū)全區(qū)考務(wù)管理工作人員耐心解答各類(lèi)咨詢和至電話給考生1000余人次;發(fā)送提示提醒類(lèi)信息14581條;妥善處理各類(lèi)特殊情況42件,社會(huì)反響良好。
經(jīng)向國(guó)家司法考試辦公室了解,廈門(mén)考區(qū)、深圳考區(qū)為做好服務(wù)臺(tái)灣考生工作,主動(dòng)收集匯總考生需求,目前已幫助122名臺(tái)灣考生提前查詢考點(diǎn)位置及預(yù)定酒店;全國(guó)部分考區(qū)司法行政機(jī)關(guān)還主動(dòng)協(xié)調(diào)考點(diǎn)學(xué)校開(kāi)放了食堂和休息室,為考生提供餐飲和午休服務(wù)。