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如今，在零售業(yè)創(chuàng)新方面，亞馬遜引了大多數(shù)注意力。但今年，沃爾瑪似乎要比其他任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都要急于向亞馬遜發(fā)起挑戰(zhàn)，努力表明它也在為人們尋找新的購(gòu)物方式。

沃爾瑪美國(guó)電子商務(wù)主管馬克•羅爾

在《華爾街日?qǐng)?bào)》舉行的一年一度的科技大會(huì)上，沃爾瑪美國(guó)電子商務(wù)主管馬克•羅爾(MarcLore)展望了與虛擬現(xiàn)實(shí)、語(yǔ)音購(gòu)物和人工智能有關(guān)的零售未來(lái)。

過(guò)去一年，沃爾瑪一直在努力進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，希望能趕上亞馬遜。這家全球最大的實(shí)體零售商一直在大量收購(gòu)在線購(gòu)物網(wǎng)站，包括斥資33億美元收購(gòu)羅爾創(chuàng)辦的初創(chuàng)公司Jet.com

此外，該公司還在拓展新領(lǐng)域，例如，測(cè)試?yán)闷鋯T工遞送包裹，推出名為“StoreNo.8”的電商孵化機(jī)構(gòu)。

但這可能僅僅是個(gè)開(kāi)始。羅爾在演講中還提到了智能音箱。

沃爾瑪在8月份宣布與谷歌公司合作。沃爾瑪表示，顧客現(xiàn)在可以通過(guò)谷歌助理以及谷歌Express及其應(yīng)用程序，購(gòu)買超過(guò)200萬(wàn)件沃爾瑪商品。

羅爾說(shuō)：“人們可以用智能音箱來(lái)了解天氣情況、訂購(gòu)交通服務(wù)以及進(jìn)行購(gòu)物。我認(rèn)為，很多人可能會(huì)說(shuō)它有點(diǎn)笨重，我不需要這樣來(lái)購(gòu)物。”

但是，他補(bǔ)充說(shuō)，人工智能的快速發(fā)展應(yīng)該會(huì)在5到10年內(nèi)徹底改變我們與語(yǔ)音助手的早期互動(dòng)方式。

他繼續(xù)說(shuō)：“你將能夠與你的汽車、房子和手機(jī)進(jìn)行積極的對(duì)話，就像與實(shí)體零售店的專員對(duì)話一樣。”

語(yǔ)音助手會(huì)了解你以及你的父母的情況。最終，消費(fèi)者將能夠一邊開(kāi)車一邊說(shuō)出自己的購(gòu)物清單，比如牛奶、雞蛋、香蕉，以及說(shuō)明你是否想要自己去取這些物品，或者讓他們送貨上門。

羅爾說(shuō)，除了以上事情，人們還可以和語(yǔ)音助手對(duì)話，說(shuō)明你想要訂購(gòu)什么樣的電視節(jié)目。

令人遺憾的是，這種便利可能使一些技術(shù)評(píng)審員失業(yè)，但它可能會(huì)實(shí)現(xiàn)好萊塢大片《鋼鐵俠》中所設(shè)想的未來(lái)：總有個(gè)像Jarvis電腦那樣的樂(lè)于助人的幫手在身邊。

羅爾還說(shuō)，以上購(gòu)物體驗(yàn)也有可能涉及到虛擬現(xiàn)實(shí)。在虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的幫助下，想要購(gòu)買帳篷的購(gòu)物者能夠直接來(lái)到營(yíng)地，在營(yíng)地上他可以走進(jìn)帳篷，到處走走瞧瞧，然后詢問(wèn)相關(guān)的問(wèn)題。

他表示：“這就是未來(lái)購(gòu)物的發(fā)展方向，這不像人們想象的那么遙遠(yuǎn)。”

9月份，沃爾瑪宣布，它將與智能家居安全公司August合作測(cè)試一項(xiàng)新服務(wù)，即當(dāng)顧客不在那里時(shí)，快遞員可以通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的智能鎖進(jìn)入購(gòu)物者的家中，把包裹卸下或者把雜貨放進(jìn)冰箱里。

沃爾瑪客戶希望通過(guò)August的智能家居設(shè)備，如智能門鈴和安全攝像頭，為居民提供足夠的舒適和安全保障。