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找上門的“客服”原來(lái)是騙子

2020年9月4日，趙女士在快手主播辛巴的直播間購(gòu)買了一款水膜，價(jià)值39.9元，很快就收到了貨，完成了交易。今年1月16日，趙女士突然接到一位自稱辛巴直播間客服人員的電話，稱其購(gòu)買的水膜化學(xué)成分超標(biāo)，主動(dòng)提出給予260元賠償金，但需要趙女士開(kāi)通理賠通道。

“前一陣燕窩售假事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，這個(gè)客服又說(shuō)出了我的訂單號(hào)和收件地址，我就一點(diǎn)都沒(méi)懷疑!”趙女士說(shuō)。于是，她添加了對(duì)方QQ好友，一步步按指示開(kāi)通了“理賠通道”。

“我并不知道支付寶備用金是一個(gè)現(xiàn)金借款工具。對(duì)方說(shuō)，這就是他們的理賠通道!”在對(duì)方的指導(dǎo)下，趙女士在支付寶中搜索“備用金”并點(diǎn)擊領(lǐng)取，余額寶里立即出現(xiàn)了500元現(xiàn)金。“對(duì)方又說(shuō)備用金領(lǐng)多了，要退還240元。”趙女士并未起疑心。對(duì)方又向她提供了一張“支付寶螞蟻金服在線客服”的二維碼，掃碼進(jìn)入后與客服建立了對(duì)話框，對(duì)方提供了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、“對(duì)公賬戶”及賬戶人手持身份證的照片。“資料都這么全了還能有假?”就這樣，趙女士向?qū)Ψ劫~戶匯了240元。

理賠完成后，需要關(guān)閉“理賠通道”，趙女士被要求下載了平安消費(fèi)金融APP。這一次，對(duì)方請(qǐng)求與趙女士建立遠(yuǎn)程連接，全程窺屏指導(dǎo)操作。趙女士照做不誤，又向?qū)Ψ教峁┑牧硪毁~戶匯入17760元。

“操作時(shí)我并不知道17760元是貸款，對(duì)方只說(shuō)是多領(lǐng)的賠償金導(dǎo)致理賠通道無(wú)法關(guān)閉。”趙女士說(shuō)，自己全程只是按照對(duì)方的指導(dǎo)輸入身份信息并通過(guò)人臉識(shí)別，然后就莫名其妙地被貸了款。

到這一步對(duì)方仍不罷休?？吹节w女士賬戶中還有幾千元的額度，對(duì)方再次要求她退錢。此時(shí)，趙女士才意識(shí)到自己受騙了。她仔細(xì)查看賬戶，發(fā)現(xiàn)自己簽字的是貸款合同，借款金額顯示為17760元，應(yīng)還款18413.83元，分三期還，每月要還6000余元。

“其實(shí)，打款時(shí)我有點(diǎn)遲疑，但心想卡里也沒(méi)錢，應(yīng)該沒(méi)事，誰(shuí)想被騙貸款了!”目前，趙女士已無(wú)法與對(duì)方取得聯(lián)系，懊悔不已。她大學(xué)畢業(yè)后剛找到一份護(hù)士的工作，這筆貸款的月還款額是月工資的兩倍。

目前海淀警方已立案，趙女士的平安消費(fèi)金融借款賬戶也已被凍結(jié)。但是，在破案前，她仍需按期還款。

提示

記者咨詢螞蟻金融客服了解到，支付寶確實(shí)有500元備用金的借款服務(wù)，但絕非“理賠通道”。該客服人員表示，螞蟻金融客服不會(huì)通過(guò)二維碼、鏈接等形式與客戶建立對(duì)話，如遇這種情況，需警惕金融詐騙，正確做法是不要輕易點(diǎn)擊，要通過(guò)官方渠道核實(shí)驗(yàn)證。