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購買口罩后長期不發(fā)貨、不退款？這些都有可能是疫情下的新型詐騙
購買口罩后長期不發(fā)貨、不退款?口罩質(zhì)量有問題?消費者們注意了，這些都有可能是疫情之下的新型詐騙!
新冠肺炎疫情發(fā)生以來，人民群眾對口罩等防護產(chǎn)品的需求量猛增，防疫用品一度出現(xiàn)了供不應(yīng)求的情況。同時，一些新型詐騙層出不窮。網(wǎng)聯(lián)通過風(fēng)控數(shù)據(jù)監(jiān)測分析發(fā)現(xiàn)，一些不法分子交易活躍，利用群眾迫切的自我防護需求，借機實施欺詐活動。
據(jù)不完全梳理，目前，與疫情相關(guān)詐騙及欺詐案件主要包括四種類型：
一是，誘導(dǎo)購物詐騙。不法分子謊稱可以代購或者囤有醫(yī)用口罩等防疫物資，當(dāng)消費者付費購買后，不法分子找各種理由拒不發(fā)貨或?qū)⑹芎θ?ldquo;拉黑”，騙取錢財。
二是，不良商家制假售假、以次充好，欺詐消費者。商家通過虛假宣傳誘導(dǎo)消費者購買，購買后不發(fā)貨、不退款，長期占用消費者資金或售賣不合格產(chǎn)品，欺詐消費者。
三是，假冒捐款詐騙。不法分子以慈善機構(gòu)的名義，向消費者發(fā)送防控疫情“獻愛心”的虛假信息，或搭建虛假官方網(wǎng)站、小程序等，利用群眾的同情心騙其捐款。
四是，冒充快遞公司或客服退款詐騙。詐騙分子利用疫情期間部分快遞滯留的情況，以退貨賠款為名，誘導(dǎo)消費者按照指示操作“退款”，實則是在引誘消費者輸入驗證碼、套取個人信息，騙取賬戶資金。
網(wǎng)聯(lián)方面表示，疫情期間，網(wǎng)聯(lián)加大針對電信詐騙等欺詐活動的監(jiān)測力度，發(fā)現(xiàn)部分商戶通過電商平臺借售賣口罩等物品開展疑似欺詐活動，行為特征較異常，存在消費者購買后長期不發(fā)貨、不退款的情況，或產(chǎn)品質(zhì)量有問題，引起消費者投訴。
發(fā)現(xiàn)風(fēng)險商戶后，網(wǎng)聯(lián)通過與成員單位的風(fēng)險交易協(xié)查機制，及時發(fā)送風(fēng)險提示，預(yù)警可疑交易，提示收單機構(gòu)加強對可疑商戶的風(fēng)險調(diào)查和監(jiān)測，防范不良商家惡意欺詐消費者，及時對存在欺詐行為的商戶采取風(fēng)險處置措施，保護消費者合法權(quán)益。
網(wǎng)聯(lián)提示收單機構(gòu)，警惕疫情期間交易異常的商戶，及時排查風(fēng)險交易，認(rèn)真識別商戶身份及經(jīng)營資質(zhì)，保護消費者資金安全。同時，呼吁成員單位向網(wǎng)聯(lián)提供涉及電信詐騙等非法交易線索，多方聯(lián)動、共同防范打擊電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)賭博、非法經(jīng)營等違法違規(guī)活動，保障支付業(yè)務(wù)合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展。
那么，消費者應(yīng)該如何保護好自己的“錢袋子”?網(wǎng)聯(lián)建議，消費者購買防疫用品應(yīng)通過正規(guī)渠道，盡量核實商家銷售資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)檢證明等材料，切勿輕信個人的兜售行為;在無法確信能夠收到所購物品前，切勿將貨款直接轉(zhuǎn)入賣方個人賬戶;商家長期無法發(fā)貨的，及時退款;商家存在欺詐等行為的，請撥打12315投訴。
其次，愛心捐助要認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)捐贈渠道，不參加將資金轉(zhuǎn)入個人賬戶或要求提供卡號、支付賬號及密碼的募捐活動。
三是，醫(yī)療、交通等機構(gòu)的工作人員不會通過電話或短信要求提供銀行卡號、支付賬戶、付款碼等信息，更不會索要錢款，不要將這些信息告訴不認(rèn)識的人。
另外，如果接到商品質(zhì)量有問題的電話，請立即掛斷，通過購物網(wǎng)站平臺處理，找出自己的訂單直接申請售后服務(wù);如果接到快遞丟件的電話，請立即掛斷，自己聯(lián)系快遞公司客服或登錄快遞公司官方網(wǎng)站進行處理。
