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嘴角感染、顴骨高低不一 女子花十幾萬買來“整容噩夢”
愛美之心人皆有之，但卻有人把變“美”當做獲取不法收入的手段，欺瞞消費者。
2018年，剛剛步入社會的小美(化名)經朋友介紹進入了一家美容整形診所當助理，本想認真學習美容整形知識的她，沒想到自己卻遭殺熟被“整”。
“顴骨整得不一樣高，讓我自己按斷”
2018年1月，小美來到了廣州一家名叫“涵茜尚美”的醫(yī)療美容公司應聘助理工作，而負責指導她工作的整形外科主任醫(yī)生盛某卻告知，“你的形象不好，如果做了整容手術在我們這里工資會高很多。”盛某自稱是南方醫(yī)科大學博士，擁有亞洲整形醫(yī)師協(xié)會高級會員、國內自體脂肪移植專家、廣東省家庭醫(yī)生協(xié)會會員等一系列稱號。小美禁不住“美”的誘惑，在被一番“開導”后選擇了相信。
2018年8月，小美開始按照這位盛“專家”的建議整容，先做了臉部線調和開嘴角手術。據(jù)小美回憶，當初手術時做的全身麻醉，但手術途中多次意外蘇醒而導致左邊唇角被“切的很怪”，后經四川綿陽市人民醫(yī)院檢查診斷為“口角開大整形術后并發(fā)癥”，疤痕至今未能消除，對此醫(yī)生盛某則一直安慰稱“過段時間就好了，沒有事。”
與此同時，盛某再次勸說小美做了隆鼻和顴弓降低手術，按相關規(guī)定本該分開做的項目卻合二為一，只為了盡快完成手術。此前，盛某稱，隆鼻是取自患者的肋骨，但直到小美躺在手術臺上也并未正式拍攝過胸片。就在這次手術后，小美卻出現(xiàn)不良反應嘔吐了兩天，經珠江醫(yī)院診斷，小美的鼻子因兩天內做了隆鼻和取假體的手術導致穿孔、留疤并引發(fā)了感染，鼻孔大小不一，顴骨也是一高一低。就此，主刀醫(yī)生盛某給出的治療方法卻是“你自己用手按斷(顴骨)就行了”。
整容消費收據(jù) 受訪者供圖
小美告知中新經緯客戶端，上述整容費用合計逾11萬元，均通過支付寶和微信對盛某個人進行的轉賬，第二次的手術費除了轉賬的2.8萬，還有在盛某推薦下用網(wǎng)貸平臺貸款的6萬元，而所有的費用均沒有開具發(fā)票，后期再去追問美容公司時，卻得到了“我們從來不蓋章”的答復?，F(xiàn)在，小美不但無法上班失去收入來源，每月還要還高額的網(wǎng)貸利息。
醫(yī)生資質成疑 患者被迫簽和解協(xié)議
小美找到了當初做整容手術的廣州涵茜尚美醫(yī)療美容門診部要求對整容失敗進行賠償，但該公司卻表示，盛某只是借用公司場地，因此公司無義務作出賠償。
整形機構廣告欄 受訪者供圖
中新經緯記者在盛某的個人簡介中看到，其自稱畢業(yè)于南方醫(yī)科大學(原中國人民解放軍第一軍事醫(yī)科大學)整形美容外科專業(yè)，醫(yī)學博士(PHD)，臨床醫(yī)學美容系科班出身，發(fā)表中外論文十余篇。然而，在中國知網(wǎng)查詢后只看到6篇與盛某有關的論文，時間跨度在2009-2011年三年間，且只標注是碩士論文，并未見到博士論文。同時，中新經緯記者在南方醫(yī)科大學博士招生網(wǎng)站看到，在近年的博士招生目錄中，也并未有“美容系”或“整形美容專業(yè)”，僅有的類似專業(yè)也只是外科學專業(yè)的整形方向。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，廣州涵茜尚美醫(yī)療美容門診部有限公司成立于2017年，注冊資本100萬人民幣，大股東為廣州涵茜投資管理有限公司，工商信息顯示，經營范圍包括醫(yī)療管理;營養(yǎng)健康咨詢服務;醫(yī)院管理;醫(yī)療設備租賃;醫(yī)療技術咨詢;非許可類醫(yī)療器械經營;商品批發(fā)貿易等。并沒有整形、診療等服務。
依據(jù)《中華人民共和國企業(yè)法人登記管理條例施行細則》規(guī)定，超出核準登記的經營范圍或者經營方式從事經營活動的，視其情節(jié)輕重，予以警告，沒收非法所得，處以非法所得額3倍以下的罰款，沒有非法所得的，處以1萬元以下的罰款。同時違反國家其他有關規(guī)定，從事非法經營的，責令停業(yè)整頓，沒收非法所得，處以非法所得額3倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有非法所得的，處以1萬元以下的罰款 ;情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。
對此，中新經緯記者致電廣州涵茜尚美醫(yī)療美容門診部詢問是否可以做隆鼻、顴弓降低手術，公司業(yè)務人員告知“可以做”。當提及盛某時，該院院長邰某稱“盛某因存在道德問題已不在我們院上班，對于消費者的投訴我們已經與衛(wèi)計部門一起合理合情的處理完了，這件事是盛某的個人行為，不是我們院的問題，該說的我都說了。”
然而，邰院長的說法小美并不認同，“當初，我去衛(wèi)生局投訴說要等幾個月，醫(yī)院知道后說如果我不去衛(wèi)生局把投訴撤了，我就連手術的退款都拿不到。當時每天的網(wǎng)貸利息和修補費用我已經無力承受了，走投無路我只能第二天去衛(wèi)生局撤訴，但也只拿到了8萬元退款，后期的修復費用他們概不負責。但現(xiàn)在修復的費用已超過當初整容的費用，我早已入不敷出。”她說。
小美告訴中新經緯客戶端，自從手術失敗之后，盛某已經離開了這家機構，用自己的名字“另起爐灶”開了一家“廣州盛某醫(yī)療美容診所”，照舊在做整形手術。天眼查顯示，該公司成立于2019年3月，注冊資本和聯(lián)系方式未知，股東只有盛某一人，經營范圍為醫(yī)療、醫(yī)藥咨詢服務，不涉及醫(yī)療診斷、治療及康復服務;美容服務。也并不包含整形、診療業(yè)務。
中新經緯客戶端通過衛(wèi)健委醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊信息查詢后發(fā)現(xiàn)，盛某并未在廣州盛某醫(yī)療美容診所持有執(zhí)業(yè)醫(yī)生證書。而在這家診所的官網(wǎng)上，卻依舊介紹自己為微整機構，并在招聘整形護士。
北京市京師律師事務所孟博律師在接受中新經緯客戶端采訪時表示，《醫(yī)療機構管理條例》規(guī)定，任何單位或個人，未取得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》，不得開展診療活動。若擅自執(zhí)業(yè)，由縣級以上人民政府衛(wèi)生行政部門責令其停業(yè)活動，沒收非法所得和藥品、器械，并可以根據(jù)情節(jié)處以1萬以下的罰款。
消費者為何維權難？
小美告訴中新經緯客戶端，在這一年的維權過程中，遭遇了很多阻礙，比如若要起訴則需鑒定傷殘，鑒定周期短則一年，維權過程中還受到了涉事醫(yī)生的威脅稱“自己有律所，不怕”，甚至為了拿回整容費只能被迫與整容機構簽訂霸王協(xié)議等，至今還未能如愿拿到賠償。
中新經緯客戶端在各大投訴平臺發(fā)現(xiàn)，有關整容失敗、致殘、毀容等案例不在少數(shù)，比如上海的消費者梅女士花費7萬元做了眼部和鼻子的整形后整容失敗，當事醫(yī)生直接將微信拉黑失聯(lián)，消費者已無法獲取聯(lián)系方式;廈門的王女士在做了雙眼皮手術后出現(xiàn)了眼瞼外翻情況，院方一再“搪塞敷衍”無法進行有效溝通;深圳的“小河疼”在某整形平臺消費了某機構的整容套餐后導致毀容，3個月間平臺“不作任何核實處理，繼續(xù)上架售賣”。大部分消費者在投訴中均透露出“維權過程困難”。
整容致毀案例的維權難到底難在哪里?孟博認為，主要難在取證，消費者一是需要留存好當初的整形美容合同(協(xié)議書)，后期可以憑借“未能實現(xiàn)預期效果”進行起訴;第二是整容前后的對此照片證據(jù);第三是就醫(yī)資料;第四是通話通信記錄;第五是含有夸大宣傳的宣傳手冊等。但一般消費者如果法律意識淡薄事先不會留有充分的證據(jù)，再加上這些所謂的“工作室”位置隱蔽甚至沒有固定的營業(yè)場所，沒有正式的工商登記，為監(jiān)管帶來了不便。
孟博提醒消費者，在整容前應看清醫(yī)療美容機構開展有關項目的資質，所開展的醫(yī)療美容項目應在《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》批準的范圍之內。還要看清醫(yī)師的資質，醫(yī)療美容執(zhí)業(yè)醫(yī)師應該具備三證，即《醫(yī)師資格證》、《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證》、《醫(yī)療美容主診醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格證》，同時，醫(yī)師要具備整形美容臨床專業(yè)經驗。如果院方及手術人員涉嫌詐騙罪等刑事犯罪，消費者可依據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，要求院方雙倍返還手術費，并賠償護理費、交通費、誤工費和傷殘補助費等相關費用。
