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針對廣州近期快遞積壓、派送延遲，快遞公司有回應(yīng)
針對廣州近期快遞積壓、派送延遲，快遞公司有回應(yīng)
(相關(guān)資料圖)
羊城晚報記者 郭思琦 杭瑩
你的快遞“動”了嗎？近日，許多廣州市民發(fā)現(xiàn)，快遞不“快”了，“躺”在網(wǎng)點(diǎn)或轉(zhuǎn)運(yùn)中心遲遲不動，有快遞顯示“物流異常提醒”?？爝f變慢了，背后有怎樣的原因？市民可否去就近的網(wǎng)點(diǎn)自提快遞呢？快遞企業(yè)又如何應(yīng)對快遞積壓、延遲派送等情況？記者就上述問題采訪了相關(guān)當(dāng)事人。
現(xiàn)狀：快遞遲遲未派送
在剛剛過去的“雙12”，王女士通過網(wǎng)購下單了心儀商品。“我在12月11日前后下單了6件商品，如今到貨了3件，剩余3件遲遲未到貨，并且物流信息均顯示異常?！蓖跖堪l(fā)現(xiàn)，“有些快遞已經(jīng)到了離家很近的網(wǎng)點(diǎn)，但一直沒有快遞員派送。”
王女士告訴記者，她未到貨的快遞中，有兩單是從廣州其他區(qū)寄往廣州天河區(qū)的：“按照往常廣州寄廣州的快遞，一般隔天就到了，但如今已有6天了，快遞還未到貨。”
目前，許多市民都遇到了同樣問題。市民張先生說：“老家親人缺防疫物品，我14日從廣州寄出了一些抗原、藥品回老家應(yīng)急，5天了，快遞依舊沒有走出廣州，并且物流顯示異常。”張先生向記者展示了快遞信息顯示的物流明細(xì)：目前快遞運(yùn)力正在有序恢復(fù)中，您的包裹可能會延遲配送。
原因：疫情及旺季雙重影響
據(jù)了解，目前諸多快遞公司都出現(xiàn)了運(yùn)力緊張的情況，并非個別快遞公司的現(xiàn)狀?？爝f變慢了，背后有怎樣的原因？記者向中通快遞工作人員了解到，目前，快遞受疫情和旺季派件高峰雙重影響，快遞時效有所延遲。圓通快遞的工作人員同樣表示，部分快遞員“陽性”了，再加上“雙十二”快遞本來就多，所以有所延遲。
一些市民提出，如果快遞已經(jīng)運(yùn)送到了附近的網(wǎng)點(diǎn)，是否可以去網(wǎng)點(diǎn)自提？對此，中通快遞的工作人員告訴記者，不建議市民朋友去網(wǎng)點(diǎn)自提，因為“雙十二”期間快遞發(fā)貨量很大，去網(wǎng)點(diǎn)自提很難找到自己的快遞。圓通快遞的工作人員則給了記者網(wǎng)點(diǎn)的電話，告知記者可以通過聯(lián)絡(luò)網(wǎng)點(diǎn)看是否可以自提。
市民宋先生則向記者表示，自己16日晚去了就近的順豐快遞網(wǎng)點(diǎn)，希望自提快遞：“我去的那個網(wǎng)點(diǎn)堆積了很多快遞物品，我的快遞是大件的，尋找了半個小時都無法找到，放棄了?！?/p>
對策：加大招聘等力度
針對快遞不“快”、貨物積壓、快遞員“陽性”等問題，快遞企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對？順豐快遞一網(wǎng)點(diǎn)的工作人員表示，目前，網(wǎng)點(diǎn)正在招聘臨時工，加急處理一些積壓的快遞。極兔快遞的工作人員則稱，目前，公司正在調(diào)整人員招聘方案，加大招聘力度，儲備用工人員。同時，轉(zhuǎn)運(yùn)中心全天供應(yīng)清肺潤咳的雪梨湯、改善員工餐，增強(qiáng)員工免疫力。
京東物流工作人員表示，目前已開啟“夜派”模式，延長夜間派件時長，并在崗位設(shè)置上精細(xì)化安排，增加臨時用工儲備或者從鄰近站點(diǎn)調(diào)配人員補(bǔ)充。同時，在物資安全方面，京東物流將對所有場地、設(shè)備、車輛及貨物進(jìn)行全天候嚴(yán)格消殺，確保貨物安全。
