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消息稱淘寶閃購即將品牌升級(jí)，上線淘寶便利店
據(jù)晚點(diǎn)LastPost報(bào)道，淘寶閃購即將上線連鎖便利品牌 “淘寶便利店”，24 小時(shí)售賣商品，包括百貨、零食、酒水、3C 數(shù)碼、母嬰、美妝等各種品類，SKU 在 1 萬個(gè)量級(jí)，豐富程度大約是普通便利店的三倍，半個(gè)沃爾瑪?shù)乃?—— 有點(diǎn)像只做線上生意的精品雜貨店。
雖然名字叫 “淘寶便利店”，但淘寶閃購不會(huì)自己去開店，也不會(huì)控貨。它以品牌授權(quán)的形式給符合條件的商家提供淘寶平臺(tái)背書，也會(huì)給予流量、選品、供應(yīng)鏈、配送等支持，商家需要按照平臺(tái)設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，比如 24 小時(shí)經(jīng)營、揀貨時(shí)長、問題訂單率等等。
美團(tuán)、淘寶閃購各有 1.5 萬家左右的綜合閃電倉：商家開出 5000 個(gè)商品以上的綜合性純外賣超市，它們只做線上生意，通常倉庫選擇在背街暗鋪、地庫甚至居民樓里以壓低房租。這些閃電倉承擔(dān)了兩個(gè)平臺(tái)在餐飲外的大部分即時(shí)零售訂單。“淘寶便利店” 是綜合閃電倉的升級(jí)。
【資料圖】
據(jù)了解，淘寶便利店首批開放超過 30 個(gè)商家合作名額，預(yù)計(jì)到明年覆蓋全國 200 個(gè)城市的主城區(qū)，開出 2000 家店。
一位淘寶閃購人士稱，現(xiàn)在品牌商家想做即時(shí)零售，但起碼需要 1 萬個(gè)前置倉才能覆蓋全國，這顯然不是單個(gè)品牌能解決的。他認(rèn)為平臺(tái)可以和綜合閃電倉密切合作，讓它們成為品牌商家做即時(shí)零售的基礎(chǔ)設(shè)施。
一位淘寶閃購人士認(rèn)為，消費(fèi)者已經(jīng)被逐漸被外賣大戰(zhàn)培養(yǎng)出 “30 分鐘拿到一切” 的消費(fèi)心智，但倉里的貨品良莠不齊，品質(zhì)有限，復(fù)購也不好?！拔覀兛吹酱罅克阉髟~空轉(zhuǎn) —— 用戶想找某些品牌或者更好的商品，但倉里沒有，沒人賣，這就是機(jī)會(huì)?！?/p>
但讓閃電倉商家自主去提升商品品質(zhì)和消費(fèi)者體驗(yàn)太難，卷價(jià)格是更容易的，一位閃電倉頭部商家對(duì)我們說，“今天已經(jīng)非常激烈，你會(huì)看到一個(gè)閃電倉原來可能一個(gè)月能掙好幾萬，但現(xiàn)在要掙錢越來越難。”
這件事只有平臺(tái)能做。淘寶閃購想篩選出優(yōu)質(zhì)商家，提供 “淘寶便利店” 的標(biāo)簽背書，為商家提供選品指引、流量傾斜、供應(yīng)鏈和系統(tǒng)能力，提升其轉(zhuǎn)化率。
淘寶便利店對(duì)商家有明確的準(zhǔn)入門檻和持續(xù)考核機(jī)制，在服務(wù)上，包括揀貨時(shí)間、24 小時(shí)經(jīng)營、資金實(shí)力等，商品上，缺貨率、退貨率、問題訂單率等都會(huì)被納入考核體系。
雖然不控貨，也不享有門店經(jīng)營權(quán)，但淘寶便利店會(huì)管控商家，比如商品退貨率太高就要下架；被投訴次數(shù)多，可能會(huì)給商家扣分；嚴(yán)重的安全問題直接撤銷資質(zhì)。
淘寶便利店已經(jīng)和一些品牌商家試點(diǎn)合作 —— 由品牌派樣到閃電倉商家，如果賣得好，品牌可以快速加大備貨，投放到淘寶閃購的中心倉，再由平臺(tái)定向分撥至各地的閃電倉。
“我們要鼓勵(lì)做得好的人掙更多的錢?！?淘寶閃購即時(shí)零售總經(jīng)理胡秋根對(duì)我們說做淘寶便利店，是希望能夠通過平臺(tái)的力量拽動(dòng)整個(gè)倉店提供的商品、服務(wù)往上升一級(jí)。
